's-Hertogenbosch
Verordening:
Ontevreden over ambtenaar of bestuurder
Als u ontevreden bent over een (be)handeling of nalatigheid van een ambtenaar of bestuurder van de gemeente ‘s-Hertogenbosch, kunt u een klacht indienen. Het kan zijn dat u vindt dat uw zaak laks, traag of ongeïnteresseerd is afgewerkt. Een klacht is ook op zijn plaats als aan u onvoldoende informatie is verstrekt, u onbehoorlijk of beledigend bent behandeld.
De klachtenregeling komt niet in de plaats van bezwaar of beroep. Als tegen een besluit bezwaar of beroep kan worden ingediend, dan wordt praktisch altijd bij het besluit vermeld hoe, bij wie en binnen welke termijn dat moet gebeuren. Als u het dus met zo’n besluit niet eens bent, dan kunt u van de mogelijkheid van bezwaar en beroep gebruik maken.
Hoe kunt u een klacht indienen? Wat gebeurt er met de klacht ?
- Dien een klacht in
- Klachtenafhandeling: jaarverslagen ombudscommissie
- Voor meer informatie over het indienen van een klacht over een ambtenaar of bestuurder kunt u contact opnemen met:
H. Aarts van de afdeling Bestuursondersteuning,
tel. (073) 615 53 88 of e-mail ( laatst bijgewerkt op 4-12-2007)
Ervaringen met klachten.
Ga ervan uit dat er met je klacht weinig tot niks gedaan wordt. Zorg er in ieder geval voor dat je druk op de ketel houdt, van uitstel komt bij de overheid vaak afstel. De volgende verweer mogelijkheden zijn in de praktijk vaak ook niet meer dan een weloverwogen vertragings tactiek. de kans dat je in het gelijk gesteld worden is in de praktijk minimaal maar leveren de burger wel maximale frustratie en ellende op. Indien je het laat aankomen op een rechtzaak en die wint is zelfs die uitspraak geen garantie voor een meer humaan beleid, erger, het leidt vaak tot een aanscherping van het beleid. ZIe schoffelwijgeraar Lijn
